Nyíltlevél

Javaslatok és panaszok helye, olyan cégeknek, kiknek nincs vagy nem elérhető az ügyfélszolgálata. Küldd el Te is az észrevételed, itt nyíltan beszélhetsz! Remélem, hogy ezzel a fórummal hozzájárulunk a szolgáltatások minőségének javításához. Megjeleníteni kívánt nyíltlevelet küldd a nyiltlevel (kukac) gmail (pont) com címre. Célom az ügyfél bosszantás csökkentése.

Linkek


Üzleti Cégtudakozó Kft - Kistérségi tudakozó

2012.12.07. 14:33 | userbarát | 2 komment

Ma kaptam egy telefonhívást egy cégtől, amiben közölték, hogy kb fél évvel ezelőtti hívásukban elfogadtam, hogy a cégemet egy céges tudakozóban megjelenítik. Ez most megtörtént, és fizessek be 40.000 Ft-ot. Én nem emlékszem ilyen szerződésre, erre azt mondták, hogy ez telefonon keresztül történt, és idézték az idevágó jogszabályt, miszerint a kimondott "IGEN" szerződéskötésnek minősül. Persze a bizonyító hangfelvételt csak fizetés után lehet kikérni. Amennyiben nem fizetek, akkor eleve elveszik az a 20.000 Ft-os kedvezmény, amit állítólagos szerződéskötéses telefonbeszélgetéskor adtak, és kénytelenek lesznek átadni behajtásra az ügyet, ahol további költségek fognak hozzáadódni, tehát kb 100.000 Ft lesz a vége. Mivel még mindig ellenálltam, ezért átkapcsoltak a behajtási csoporthoz, ahol kb. ugyanezeket elmondták. Állítólag emailben kiküldték a szerződést is, szerintük biztosan az emailrendszerem kidobja a pdf-eket tartalmazó leveleket, talán ezért nem találom, de ettől még érvényes a szerződés. Ezután elbúcsúztunk, és kis nyomozásba kezdtem:

A telefonszám, amiről hívtak: 70/388-16-53

A tudakozó szerint ez az Üzleti Cégtudakozó Kft. telefonszáma.

Felhívtam ismét, mert most már tudtam, kihez tartozik a szám, sajnos elsőre nem vették fel, de 1 percen belül visszahívtak. Íme a beszélgetés a nagyon kedves hangú telefonos kisasszonnyal:

- Jó napot, X.Y vagyok, kivel beszélek? (ez vagyok én)
- Üdvözlöm, Ön hívott? Volt egy nem fogadott hívásunk.
- Kivel beszélek, milyen cég?
- Tudakozó.
- Melyik tudakozó?
- Tudakozó.
- De melyik szolgáltató tudakozója? T-Mobile, Vodafon, Telenor?
- Ez a Kistérségi Tudakozó.
- Rendben, megmondaná a cégjegyzékszámát?
- (Na itt egy kicsit felháborodva:) Hát mi vagyok én? Tudakozó?

és lecsapta.

Ezek után gyorsan beütöttem a cég nevét az e-cegjegyzek.hu oldalon, ahol azt látom, hogy ezen a néven már többször megszűnt és többször újra lett jegyezve a cég, és a legutolsó élő bejegyzésnél is "felszámolás alatt" áll.

Elolvastam a távszerződés jogi szabályozását: a telefonon keresztül, szóban megkötött szerződést írásban meg kell erősíteni, ahol kötelező feltüntetni az elállási lehetőségeket is. Nem hiszem, hogy egy nem létező vagy elkeveredett email ennek megfelel. Emiatt úgy döntöttem, hogy nem fogom befizetni a követelésüket, amiről semmilyen ajánlott levelet nem küldtek, semmilyen számlát nem állítottak ki. A puszta fenyegetőzéstől nem ijedek meg, várom a további jogi intézkedéseket, addig is elküldöm a fogyasztóvédelme és a Gazdasági Versenyhivatal felé ezt az esetet.

Kedves Valódi Munkából Élő Cégek!

Azért írtam le az esetet, hogy ne dőljetek be ehhez hasonló átveréseknek!

uzleti_tudakozo.JPG

Címkék: átverés cégjegyzék Üzleti tudakozó Kistérségi tudakozó

Magánnyugdíjpénztár váltás

2009.11.20. 15:29 | userbarát | 4 komment

Megpróbáltam magánynugdíjpénztárt váltani. Eddig 2x sikertelenül.

Történt ugyanis, hogy a nyár végén a megcélzott nyugdíjpénztár weboldaláról kinyomtatott űrlapot visszaküldte a nyugdíjpénztár, mondván, hogy megváltozott, mert a meglévő alapadatokon túl, a PSZÁF kibővítette 2 táblázattal, ahova be kell írnom az átadó nyugdíjpénztár és a fogadó nyugdíjpénztár elmúlt évi hozamainak 3 mutatószámát, majd egy következő táblázatba ezek közül az adatok közül be kell írnom MÉGEGYSZER a meglévő és a kiválasztott portfóliómhoz tartozó mutatószámokat. Mindezt természetesen 3 példányban.

Aztán az űrlap ELVÁLASZTHATATLAN RÉSZÉT KÉPEZŐ (ez bele is van írva az űrlapra) 4 oldalas PSZÁF kitöltési útmutató végén be kell írnom a nevemet olvashatóan (PEDIG OTT VAN AZ ELVÁLASZTHATATLAN MÁSIK RÉSZ ELEJÉN), az aláírásomat, és ISMÉT a TAJ számomat (EZ IS OTT VAN AZ ELVÁLASZTHATATLAN MÁSIK RÉSZ ELEJÉN).

Az éves hozamot mutató adatok a 3 példányon összesen 81 adatot jelentenek.

NA, második próbám első lépésében nem voltam hajlandó kitölteni, hanem a rublikákba beírtam, hogy a kért adat megtalálható az ELVÁLASZTHATATLAN RÉSZ-ben lévő táblázatban. De így visszaadták, nem sikerült az átlépésem. 

Erre megírtam a túloldali levelemet, amit elküldtem a HOMÁR-nak és a PSZÁF-nak is.

Címkék: homár pszáf nyugdíjpénztár váltás

Áramütés ellen

2008.06.28. 14:20 | userbarát | Szólj hozzá!

Köszönet az Auchan Soroksárnak, hogy a bevásárlókocsik elejére rögzített lánccal földelte a kocsikat, így nem kell többé elviselnem az elektrosztatikus feltöltődés miatti áramütéseket.

Elég sok idő telt el ahhoz, hogy tapasztalatot gyűjtsenek a bevásárlókocsit alkalmazó üzletek, nekem rendszeresen problémát okozott az áramütés.

Örömmel tapasztaltam ezt az egyszerű megoldást, igazán eszébe juthatna más cégeknek is. 

Webes időpontfoglalás okmányirodába

2008.05.23. 10:37 | userbarát | Szólj hozzá!

Szolgáltatás: Magyarország.hu ügyfélkapu

 

Tisztelt Tartalomfejlesztők!

Hasznos dolognak tartom az ügyfélkapu szolgáltatásait, bár most használtam először.

Okmányirodába foglaltam időpontot.

Egy kérésem lenne: kérem, hozzanak létre egy oldalt, ahol fel van sorolva az okmányirodák címe, elérhetősége.

Budapesten, a lakóhelyemtől távol dolgozom, és nem tudom, hol van a közelben okmányiroda. Az időpontot sikerült lefoglalni a megfelelő kerületben, de nagyon nehéz információt találni arról hogy konkrétan hol is van az okmányiroda. A kinyomtatott foglalás-igazoló lapra is fel lehetne tenni az iroda címét, de még a kiválasztás előtt is lehetne adni információt, hogy hol találhatóak az okmányirodák. Ez segítené a megfelelő iroda kiválasztását.

Végül találtam egy erre való honlapot, ami tényleg jó, ezt tudtam használni: http://holmivan.valami.info/okmanyirodak-terkepe/okmanyiroda

Jó lenne, ha ezek ez információk itt is, hivatalos helyen is elérhetőek lennének.

Remélem ötletem hasznosnak tartják, és megvalósítják.

Sajnos, hiába próbáltam elérhetőséget találni, a weboldalon nincs emailcím, és a webes üzeneteküldő oldal sem működik, legalábbis nem ad semmilyen visszajelzést.

Üdvözlettel,
ügyfélbarát felhasználó

Címkék: magyarország.hu ügyfélkapu
süti beállítások módosítása